Zwrot:
Wszystkie produkty zamówione w sklepie sferaoczu.pl można zwrócić w ciągu 30 dni od daty dostarczenia bez podania przyczyny.
Informacje o zwrocie należy przekazać w formie elektronicznej na adres: biuro@sferaoczu.pl. i w ciągu 14 dniu odesłać zamówione produkty na adres:
Salon Optyczny Sferaoczu.pl
ul. Lipowa 4a
20-027 Lublin
Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru.
W przypadku odstąpienia od umowy zwracamy Państwu wszystkie otrzymane płatności ( koszt produktu oraz transportu). Zwrotu płatności dokonujemy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconych produktów.
Procedura rozpatrywania reklamacji:
- Reklamacje Klient powinien kierować do Sprzedawcy w formie pisemnej na adres: ul. Lipowa 4a, 20-027 Lublin.
- W przypadku stwierdzenia, że przesyłka z Towarem jest naruszona, doznała ubytku lub uszkodzenia, Klient powinien niezwłocznie (nie później niż w ciągu 7 dni od dnia odbioru przesyłki) złożyć reklamację u Sprzedawcy. Takie działanie umożliwi dochodzenie roszczeń od przewoźnika. Nie jest to warunkiem rozpatrzenia reklamacji Konsumenta.
- Reklamacja powinna zawierać szczegółowy opis problemu i żądanie Klienta, ewentualnie także dokumentację fotograficzną.
- Sprzedawca zobowiązuje się rozpatrzyć reklamację Klienta w terminie 30 dni, a reklamację Konsumenta w terminie 14 dni. Jeżeli Sprzedawca nie ustosunkuje się do reklamacji Konsumenta w terminie 14 dni, uważa się, że uznał ją za uzasadnioną.
- Jeśli reklamacja zostanie uznana, Sprzedawca podejmie odpowiednie działania.